Что означает контент маркетинг. Что такое контент-маркетинг. Какой длины контент следует создавать

Это наша любимая тема – что делать небольшому бизнесу, как воплощать в жизнь приемы, которые демонстрируют монстры индустрии? Как жить и работать маленькой фабрике, скромному магазинчику, одинокому киоску у дороги. Применимы ли к ним механики, которые так смачно расписывают коллеги на конференциях?

(В конце статьи маленькое интервью – с довольно неожиданным финалом).

В 2014 и 2015 годах мы привыкли слышать безапелляционные утверждения о пользе контент-маркетинга для всех и вся. Иногда нам даже показывали кейсы о том, как контент-маркетинг принёс тысячи лидов и много денег. Проблема лишь в том, что основная масса успешных примеров внедрения контент-маркетинга – это кейсы агентств и консультантов, которые этим самым контент-маркетингом зарабатывают себе на жизнь.

А что с реальным бизнесом? Где доказанная польза от контент-маркетинга для производителя чего-нибудь вменяемого, а не только маркетинговых услуг? Возможна ли эта польза в принципе?

Прежде чем начать разбираться с этими вопросами, давайте договоримся на берегу, что разговор наш пойдёт не о консультантах и агентствах. Когда в статье вы будете видеть словосочетание «малый бизнес», представляйте себе шлакоблоки. Для наглядности добавим в статью главного героя – Василия Петровича, собственника небольшого предприятия по производству шлакоблоков «Ромашка».

Картинка для тех, кто не видел шлакоблоков. Или не знал, что это шлакоблоки.

Это поможет всем нам сосредоточиться на реальных проблемах, а не философствовать об очередных способах сделать инфобизнес из ничего только силами блога и рассылки.

Спички детям не игрушки.
Почему правы те, кто считает, что контент-маркетинг бесполезен для малого бизнеса

Когда Василий Петрович проникается желанием продвигать свой бизнес с помощью контент-маркетинга, перед ним встаёт трудный выбор: купить услуги у агентств или сделать всё самостоятельно. Сейчас мы вместе с Василием Петровичем убедимся, почему любой выбор будет не в его пользу.

Проблема 1.
Когда вы идёте покупать контент-маркетинг, сложно купить именно его

Если вам кажется, что сейчас каждое третье агентство оказывает услуги, связанные с контент-маркетингом, и купить их проще простого, то вы сильно заблуждаетесь. Вот что предложат Василию Петровичу в 99% случаев.

• SMM . Под видом контент-маркетинга вчерашние SMM-агентства предлагают бизнесу ведение сообществ. Контент-маркетинг с их точки зрения – это контент-план для сообщества или группы и короткие тексты с брендированными картинками. Зона ответственности таких агентств теперь начинается с этапа «люди вступают в ваше сообщество». Откуда они берутся, почему вступают, что делать с ними дальше – это никого не волнует. О том, что социальные сети – это только один канал распространения контента, и что есть и другие, Василию Петровичу тут не скажут.

Ой, а это кто?

• SEO . Под видом контент-маркетинга мутировавшие SEO-агентства предлагают всё те же перекачанные ключевиками статьи, но уже тематическими сериями. О том, что контент – это тактика, и что нужно подумать о каналах его распространения, о связи с задачами бизнеса, все скромно молчат. Лишь единицы подобных агентств развиваются в сторону поискового маркетинга, и найти их в толпе мутантов неискушённому Василию Петровичу будет очень сложно.

• Копирайтинг . Здесь под видом контент-маркетинга продадут уже не отдельные продающие статьи, а ведение блога или рассылки. Василий Петрович не догадывается, что контент – это не только тексты, и что добровольно блог о шлакоблоках не будет читать даже его любящая бабушка. Но выбора-то нет!

Что будет, если представитель малого бизнеса сделает выбор в пользу любого из этих решений? Ничего хорошего – всё то же, за что вы платили вчера, и что уже перестало работать, вы получите сегодня, но дороже.

Проблема 2.
Контент-маркетинг – слишком дорогая игрушка

А вот что произойдёт, если Василий Петрович решит заниматься контент-маркетингом самостоятельно.

• План А: за всё хорошее придётся платить

Если у Василия Петровича есть бюджет, он может нанять штатных специалистов. Ему понадобится кто-то, кто сможет разработать стратегию и внедрить её. Стоимость интернет-маркетолога с опытом в контент-маркетинге может легко превысить ежемесячный доход самого Василия Петровича. Конечно, можно сэкономить и нанять новичка, но эффект от работы такого сотрудника будет ничтожен долгое время.

• План Б: платить можно другими ресурсами

Контент-маркетинг может быть безбюджетным. Собственники малого бизнеса обладают очень ценной вещью – экспертизой. Поэтому вполне способны работать по готовой стратегии без помощи агентств. Есть только одно «но» – это требует времени. Контент-маркетингом нельзя заниматься от случая к случаю и нельзя сводить всё к наполнению контентом внешних и внутренних площадок. Это сложная ежедневная работа над трансформацией смыслов в полезный для аудитории опыт. Велик риск, что на управление заводом «Ромашка» у Василия Петровича просто не останется времени.

Как ни крути, пока мы видим, что у малого бизнеса почти нет шансов извлечь хоть какую-то пользу из контент-маркетинга. Но это лишь один взгляд на проблему. Есть и другой.

Почему правы те, кто считает, что контент-маркетинг необходим малому бизнесу как воздух

Ответ прост: это единственная устойчивая платформа, на которой может быть выстроено продвижение бизнеса. Особенно важно иметь такую платформу небольшим компаниям, которым не по карману гонки бюджетов в контекстной рекламе.

Во-первых, как уже было сказано, у собственников и их сотрудников есть необходимая экспертиза. Это глубокие знания своего продукта и сферы, которые сильно отличаются от выхолощенных статей Википедии. Это уникальный опыт, который не всегда очевиден для аудитории. Это возможность действительно помогать своим клиентам.

Во-вторых, именно малый бизнес может себе позволить такие эксперименты. Крупные компании утрачивают гибкость, им сложно даже просто попробовать новый подход в продвижении – требуется время на согласование, время на внедрение, время на обсуждение каждого шага. Пока большие компании только начинают согласовывать действия, малый бизнес в это время уже снимает сливки, причём без существенных вложений. Посмотрите на работу производителей сабвуферов Pride в VK , на подход Мосигры или Алексея Земскова . Да, у каждого из них есть огрехи, к каждому можно придраться с точки зрения контент-маркетинга. Но они делают то, что остаётся невозможным для многих крупных компаний: привлекают и, что намного более важно, вовлекают свою аудиторию в долгосрочный диалог, который сделал их бизнес успешным. И главное в их успехе не деньги, а глубокий смысл и реальная польза, которые очевидны для каждого клиента.

В-третьих, сейчас не существует другого способа привлечь и удержать аудиторию, кроме как с помощью полезного контента. Реклама не заставит ваших клиентов остаться с вами, не сделает их лояльнее, не повлияет на решение, когда спрос ещё не сформирован.

Кто прав в итоге

Прав тот, кто видит и риски, и возможности для малого бизнеса в продвижении с помощью контент-маркетинга.

Вот какой набор должен быть у вас, если вы хотите добиться результата:

• Ваш продукт должны выбирать какое-то время до покупки. Если его покупают спонтанно, контент-маркетинг вам не поможет.

• Вы должны быть носителем смысла и источником экспертизы. Если вы только копируете чужие решения и идеи, вы сможете зарабатывать на этом, но продвигаться вам будет полезнее с помощью рекламы и SEO. Контент-маркетинг не позволяет имитировать пользу, так что суть бизнеса быстро выплывет на поверхность.

• У вас должны быть ресурсы в достаточном количестве. Это либо деньги, либо время, знания и опыт, но без них не получится ничего.

Если вы считаете, что вам есть о чём говорить с вашей аудиторией, и если ваш продукт способен изменить жизнь людей к лучшему, тогда вторая часть этой инструкции поможет вам начать действовать и получить результат.

Безумству храбрых поём мы песню.
План действий для владельцев и руководителей небольших компаний

Давайте вернём в игру Василия Петровича и его шлакоблочный завод «Ромашка». Стратегию контент-маркетингового продвижения мы будем выстраивать на его примере.

1. Определитесь с целями

Малому бизнесу стоит оставить за кадром все имиджевые активности, которые свойственны гигантам. Вам нужны конкретные бизнес-цели, чтобы продвижение не было интересным хобби или статьёй невозвратных расходов.

Предположим, что нашему Василию Петровичу нужно увеличить продажи. Он неоригинален.

Загвоздка в том, что контент-маркетинг исключает прямую рекламу. С помощью контент-маркетинга мы будем работать над тем, чтобы получить больше входящих запросов и заявок, а за продажи в конечном итоге будут биться специально обученные менеджеры.

2. Определитесь с целевой аудиторией

Кто покупает шлакоблоки? Да кто их только не покупает! Люди строят дома и дачи, строительные компании используют шлакоблок. Проблема в том, что потреблять контент о таком продукте не будет никто.

Что нового можно сказать о шлакоблоке? То, как он производится, не интересно никому. То, как его можно использовать, знают все или почти все. И даже если нацелиться на аудиторию с несформированным спросом, быстро выяснится, что темы для контента должного качества закончились уже через месяц-два. И что дальше?

Василию Петровичу нужна аудитория, которая будет приносить деньги, и которой ему есть что говорить на протяжении долгого времени. Поэтому мы отказались от очевидных решений и нацелились на дилеров: тех, кто покупает шлакоблок оптом у производителей для перепродажи.

3. Узнайте, чего на самом деле хочет ваша целевая аудитория

В случае Василия Петровича потребности целевой аудитории очевидны. Дилеры хотят знать, как заработать больше, перепродавая шлакоблок. Это и только это действительно волнует целевую аудиторию.

В других случаях потребности будут иными. Есть масса способов выяснить предпочтения потенциальных клиентов: можно анализировать поисковые запросы, можно вывернуть наизнанку сайты, форумы, социальные сети и раздобыть реальные вопросы реальных людей. Информации на эту тему масса. Важно лишь не выбирать то, что попроще для вас. Значение имеют только острые и актуальные информационные потребности вашей целевой аудитории. И если их волнуют деньги, не подсовывайте им свойства шлакоблоков – это не сработает.

4. Подумайте, в какой форме вашей аудитории было бы удобно потреблять контент

Когда речь заходит о контент-маркетинге, тексты – первое, что приходит на ум. Но кроме текстов есть ещё и видео, аудио, презентации, иллюстрации, короткие сообщения, игры. Что в вашем случае будет привычней для ваших потенциальных клиентов, и что поможет лучше раскрыть суть вашего бизнеса?

Василий Петрович будет обучать дилеров тому, как они могут увеличить свой доход с помощью продажи шлакоблоков. Часть информации он подаст в текстовом виде, но иногда он будет проводить вебинары, а статистику лучше подаст в виде инфографики. Ещё ему понадобятся презентации.

Если Василий Петрович владелец не завода, а косметологической клиники, без фотографий ему не обойтись. А если он владелец ателье, основным контентом станет видео, потому что многие секреты пошива и раскройки проще показать, чем объяснить на словах. Подумайте, что будет оптимально в вашем случае.

5. Выберите лучшие каналы распространения контента

Для простоты поделим каналы на внешние и внутренние.

Внешние каналы распространения контента, которые будет использовать Василий Петрович, – это партнёры и их площадки. Партнёрами будут все, с кем совпадает целевая аудитория Василия Петровича, кто имеет развитые площадки в сети, потребность в качественном контенте, и с кем он не конкурирует.

Это могут быть:

• клубы и центры поддержки предпринимателей;
• продавцы оборудования для производства шлакоблоков;
• производители оборудования для производства шлакоблоков;
• банки, обслуживающие малый бизнес;
• транспортные компании;
• + специализированные печатные и электронные издания для собственников и руководителей строительного бизнеса и около того;
• …и так далее, вариантов миллион.

Внутренние каналы, которые может использовать Василий Петрович:

• блог на сайте;
• электронная рассылка;
• группы в социальных сетях (FB и VK);
• канал на YouTube;
• канал на Slideshare.

Выбирая каналы распространения контента, важно мыслить не стереотипами вроде тех, что говорят нам, будто Вконтакте – это социальная сеть для школьников. Важно просто быть там, где есть ваша целевая аудитория.

6. Пропишите цепочки целевых действий

Всё, что было до этого, было лишь подготовкой к контент-маркетингу. Он начинается именно с этого момента – с момента планирования движения целевой аудитории от первого контакта с вами до цели. Без предусмотренных заранее цепочек целевых действий Василий Петрович не сможет управлять поведением посетителей на своих ресурсах и будет публиковать полезную информацию наугад.

Как мы помним, наша главная цель – это увеличение продаж. А достижимая цель – это увеличение входящих заявок и запросов. Работаем мы именно над достижимой целью, потому что продажи в итоге – это ответственность менеджеров. Если менеджер не может связать двух слов, весь наш прекрасный контент-маркетинг разобьётся об это препятствие. Но мы верим, что менеджеры Василия Петровича профессиональны, и что всё будет хорошо.

В качестве примера приведём вот такую простую цепочку целевых действий, которая может быть одной из десятков одновременно запущенных цепочек в стратегии Василия Петровича.

7. Составьте контент-план

После того, как вы решили, для кого, где, зачем будете распространять контент, пришло время определиться с темами. Вот самый простой, но очень эффективный шаблон контент-плана, в который включены все важные детали о каждом типе публикаций. Не забудьте включить в свой план даты и ответственных лиц.

Чтобы контент-планы имели смысл и работали, создавайте их на тот срок, который длится каждая цепочка целевых действий. Кому-то понадобится контент-план на пару недель, а кому-то на полгода вперёд – универсальных решений не бывает.

8. Измеряйте!

Чтобы Василий Петрович понимал, насколько его продвижение эффективно, он будет каждую неделю отслеживать ключевые показатели. В его случае этими показателями будут целевые действия.

Конечно, важны и просмотры, и их глубина, и время нахождения на сайте. Но для бизнеса приоритетными ключевыми показателями эффективности будут количество подписчиков на рассылку, количество регистраций на вебинар и количество входящих заявок. Остальные показатели второстепенны. Это значит, что биться за количество «лайков» в соцсетях Василий Петрович не станет. И будет прав.

Итоги

Конечно, в рамках одной статьи нельзя объять всю тему контент-маркетинга для малого бизнеса, как и нельзя продемонстрировать полную контент-стратегию (content-book, который выдаём клиентам мы, в среднем содержит 70-100 страниц убористого текста и графиков), но, в общем и целом, картина ясна.

Нет ничего сложного в том, чтобы малый бизнес начал осмысленное и результативное продвижение с помощью полезного контента. Но результат получат только лучшие: те, кто не имитирует пользу, те, у кого есть ресурсы, те, кто движется последовательно, и те, кто не останавливается.

Хотите главный секрет контент-маркетинга напоследок? Просто продолжайте, когда другие сдаются. Этого достаточно для успеха, если, конечно, вы начали с грамотной контент-стратегии, а не с интуитивных решений.

Интервью по итогам статьи

Которедактор:

Читала текст с нарастающим интересом – что же вы предложите заводу «Ромашка».
Но мне показалось, что предложение неоднозначное. Он собственник производства, как он будет учить кого-то продажам, это раз.
И: историй про продажи хватит на пару месяцев – это два.

Продажи, продвижение, развитие – темы неисчерпаемые, в общем-то. И собственники обычно в курсе деталей, особенно в малом бизнесе. Тут главное авторский взгляд и подход, а не каноничный пересказ книг. Взять ту же «Силу ума» и Фёдора Овчинникова – он как раз пишет об этом всём, а темы не заканчиваются. И вряд ли закончатся, пока компания будет расти.

Ну а когда заканчивается развитие бизнеса, то какой уж контент-маркетинг.

Которедактор:

Понятно. Но это же не «Сила ума», а обычный заводик, штампующий шлакоблоки.

Так ведь это не особо принципиально. Если у владельца есть полезный опыт, экспертные знания, своё видение, то ему есть что сказать. Ну или у его специалистов. Или и у него, и у его специалистов) Другой вопрос, что обычно ничего такого и нет. Но тогда снова – какой уж тут контент-маркетинг)

Есть такое понятие “входящий маркетинг”, когда вы берете потенциального клиента и с помощью полезного материала превращаете его в вашего покупателя, а потом уже и в адвоката бренда.

В штатах для этого есть отличное выражение - схватить вашего читателя за глазные яблоки и заставить его купить у вас.

Именно оно отлично описывает понятие контент маркетинг, правда, в очень долгосрочной перспективе, но зато понятно.

Не слышали? Не знаете?

Весьма допускаю, что вы не слышали такое понятие как контент маркетинг. Но думаю, слово контент вы слышали?! Хотя в 21 веке сейчас так много терминов, поэтому давайте обо всем по порядку.

2. Видео

Ещё один вид донесения ваших мыслей, который выделит вас на фоне конкурентов, но и заставит попотеть.

Так как для его создания вам потребуется камера, свет, микрофон, помещение и навык ораторского искусства.

И если вы думаете, что сейчас можно всё снять на старенький телефон и люди будут смотреть, то разочарую вас, так как прошло то время, когда это было в новинку.

Сейчас рынок требует качества и если оно отсутствует, в большинстве случаев, ваше видео будет закрыто. Как пример, наше свежее интервью с :

Существует так же миф, что будущее за и его употребляют лучше, чем текст.

И тут опять же из нашей практики случай, мы для привлечения клиентов запускали рекламу через видео и статью и увидели, что статья дала эффективность больше.

А все потому что люди почти не смотрели видео, в силу того, что находились в это время либо на рабочем месте, либо в дороге. Что, как понимаете, приводило к определённым трудностям и они просто забивали на него.

3.

На данный момент за этим направлением контента большое будущее. В России хорошей инфографики очень мало и распространяется она просто моментально.

Картинка сама по себе привлекает больше внимания, чем голый текст, а если эта картинка еще содержит выжимку полезной и интересной информации, то делиться ей будут весьма охотно.

Подсказка. Можете найти инфографику по вашей тематике на английском языке (благо их огромное количество) и перевести ее на русский.

Именно так работают 98% всех других компаний. Мы лично пока не готовы к таким задачам, ведь для этого требуется времени ещё больше, чем на видео. А время - деньги.

Контент-маркетинг во плоти

Теперь, когда мы определились с видами контента, давайте разберёмся в каких местах и как мы можем его распространять, чтобы наша аудитория его услышала.

И забегая вперёд, хочу сказать о том, что не нужно бросаться сразу везде. Это довольно объёмно и затратно.

1. Блог

Ну как я мог начать с другого? Вы как раз на нем сейчас и находитесь, это и есть отличный пример.

В нашем случае, если руководитель хочет разобраться в маркетинге, он попадает на страницу по интересующей его теме и знакомится с нами, нашей экспертностью и нашими услугами.

Причём, мы привлекаем читателей на блоге в основном за счет , и у нас есть , который подсказывает нам на какие темы лучше создавать материал, чтобы с большей долей вероятности клиент попал на неё и заказал наши услуги.

Поскольку мы стараемся всегда писать только практические и полезные вещи, люди не просто приходят и уходят, они возвращаются, и тем самым превращаются в лояльных клиентов или, как мы любим называть, адвокатов бренда.

А чтобы это наверняка произошло, у нас есть разные призывы в разных частях страницы. Кто их сможет все найти? А?

2. E-mail маркетинг

Запомните. После согласия на подписку нужно отправлять подписчику исключительно полезную информацию, ознакамливаясь с которой он будет узнавать вас лучше.

И уже только потом присылать ему специальные предложения. Конечно, все индивидуально, но вот самый примитивный пример как сделать email-воронку для классического бизнеса “без запар”:

1. письмо 1 - клиент подписывается на какую-то полезность и в этом письме она ему выдается;
2. письмо 2 - рассказ о компании или выгодах работы с вами;
3. письмо 3 - спец. предложение;
4. письмо 4 - дожатие на спец. предложение.

3. Социальные сети

Для всех людей социальные сети это отдельное направление, которое кличут как SMM. Но если разобраться, то размещение полезных постов в социальных сетях это и есть тот самый контент-чудо-маркетинг, где вы можете доносить информацию как через большие, так и маленькие материалы.

4. СМИ или электронные журналы

Помните, я писал, что контент маркетинг это дешево, но долго? В случае, если вы хотите сделать его “по-быстрому”, то нужно будет заплатить.

Как правило, статьи в СМИ - это дорого, потому что это покупная реклама. Но есть обходные ходы.

Например, если вы являетесь экспертом в какой то сфере, то вас могут опубликовать вполне авторитетные издания или порталы и при этом сделать это совершенно бесплатно. Например, как во всех наших случаях. И в этом в том числе:

5. Youtube-канал и аналоги

Мы уже с вами говорили о том, что люди сейчас охотнее поглощают информацию через видео, чем через текст.

Даже взять Инстаграм, который изначально был царством фото-контента. Сейчас там активно смотрятся видео-ролики и это направление захватывает все больше процентов активной аудитории.

И для этого вам в помощь ютуб. На данный момент он самый популярный сайт, куда миллионы людей ежедневно заходят, чтобы найти интересующий их материал.

Поэтому самый простой совет - снять серию коротких обучающих видео роликов и . Опять же пример на собственном опыте:

6. Маркетинг-кит, лендинг-пейдж и другие материалы

Определённо этот пункт нельзя отнести на 100% к контент-маркетингу, но и при этом нельзя полностью убрать из этой зоны.

И тут возникает вопрос, на ваших страницах только продажа или есть полезный контент, благодаря которому клиент получает новую информацию, которая ему полезна и интересна?

Подумайте об этом. Мы тоже стремимся к этому постоянно и для этого все стараемся сделать какие-нибудь , цепляющие за живое и оказывающие положительную пользу. Например, как этот калькулятор:

Всё хорошо и всё плохо

Вроде бы всё звучит здорово и понятно. Но как и у любого инструмента у контент маркетинга есть плюсы и минусы, о которых вам нужно обязательно знать перед тем, как вы начнёте погружаться туда с головой.

И мы о них рассказываем не на основе информации из учебников, а из своего опыта, за который мы поплатились не малым количеством денег.

Плюсы :

• Полезность для потенциальных клиентов. А это уже другой тон разговора, в особенности, если вы не жадничаете и делитесь по-настоящему ценной информацией.;
• Один из видов . Которая считается самой ненавязчивой и самое главное не вызывает раздражения;
• Малобюджетный способ рекламы. Отчасти, плюс спорный, но всё же вы должны помнить, что за экономию денег придется платить тратой времени;
• Высокий статус. Вы даёте крайне полезную информацию, а значит в глазах клиента вы - эксперт, доказывающий всю глубину своей компетентности;
• Вирусность. При должном подходе контент может начать распространяться как вирус, и это гарантирует вам огромный охват (поток) людей без дополнительных вложений;
• Работает долго. Тоже спорный плюс, но мне известен случай, когда человек вывел своё видео в топ Youtube-канала, потом кардинально сменил сферу деятельности.

  Но к нему и через 3 года обращались заинтересованные в его прошлых услугах люди;

• Известность. Помимо того, что вы показываете себя как эксперта, вы становитесь ещё и более популярным, так как ваше лицо, ваше имя везде, куда бы человек не пошёл.

  Образно говоря, сначала вы работаете на контент, потом контент работает на вас;

• Рост в SEO. Ну и совсем мелочь - много качественного контента напрямую влияет на ваш сайт при поисковой выдаче.

Минусы :

• Долгая история. Если кто-то вам скажет, что контент-маркетинг это “по-быстрому”. Не верьте! Это долгая, постоянная, кропотливая работа. И далеко не одного специалиста (при качественном подходе). Как говорится, ­”проверено на собственной шкуре”;
• Много задач. Бюджет требуется не большой, но это не значит, что задач будет мало. Их будет очень много. Написать статью - это одно, оптимизировать ее под SEO - другое, закупить на нее ссылки - третье. То есть, либо вы будете делать контент медленно, либо придется обращаться в организацию, специализирующуюся на этом;
• Постоянная работа. Помните мы говорили о плюсе, что работает долго? Так вот есть обратная сторона. Она говорит о том, что при сильной конкуренции с каждым днем контент должен становиться все качественней и лучше, вплоть до совершенства. Иначе потеря позиций вам обеспечена;
• Отложенные клиенты. Так, конечно, не всегда, но чаще всего. К примеру, от запуска блога и написанных на нем статей до получения первых заявок может пройти 3-6 месяцев (либо большой бюджет на быструю раскрутку).

Кому нужно контент продвижение

Хочется сказать, что любому бизнесу нужен данный инструмент, но если реально взглянуть на ситуацию, то есть ниши, где он идеально подходит, а есть сферы, где лучше воздержаться и подумать о другом способе продвижения.

Сейчас вы увидите перед собой вопросы, отвечая на которые вы пройдёте экспресс-тест на расположенность к КМ.

При положительном ответе вы можете ставить себе плюсик и считать, что он создан для вас. При отрицательном ответе стоит лишний раз задуматься или вообще отказаться от этой идеи.

1. У Ваших потенциальных клиентов есть вопросы связанные с вашим продуктом?
2. Таких вопросов много и они все разные?
3. Они не только в голове клиента, их также ищут в поисковых системах (проверка wordstat.yandex.ru)?
4. У вас хватает экспертности, чтобы готовить полезную информацию?
5. У вас есть время и ресурсы для постоянного (без отрывного) производства контента?
6. Вашим клиентам перед покупкой нужно “созреть”?
7. Вы можете легко и публично делиться своими наработками?

Ну что? Да или нет? В некоторых случаях будет и да, и нет. В таком варианте я бы подумал сначала на счёт получения клиентов из более понятных и быстрых способов. А уже потом, когда вы выгребли всё, можно переходить и к этому подходу.

Коротко о главном

Я могу с уверенностью заявить, что такой вид продвижения работает. Потому что именно он позволяет получать нам клиентов на автопилоте.

Но, как уже говорил, всё это не быстро. Мы начали получать более менее ощутимый результат только через 6 месяцев работы. Не отрицаю, что мы делали что-то не правильно, но точно могу сказать, что мы делали лучше, чем многие.

И если вы думаете, что клиент в вашем контенте просто найдёт ответ на свой вопрос и уйдёт, то мне есть, что вам сказать - тот, кто хочет получить решение бесплатно, он всё равно его получит и при этом никогда не заплатит за это деньги.

А тот, кто ценит своё время, и у кого есть возможность ознакомится с материалом - однозначно купит у вас.

Ещё раз, схема: вы ищете проблемы (задачи) клиентов -> готовите материал на эту потребность (не забывая упомянуть себя) -> продвигаете его (платно или бесплатно) -> получаете клиентов. Всё одновременно просто и сложно. Удачи в бою.

Не стоит начинать создание контента, если в компании не понимают, зачем контент-маркетинг нужен бизнесу.

«Наши конкуренты запустили блог. Мы тоже хотим» - так не пойдёт.

Ничего работать не будет. Вы просто выкинете деньги и время, а отдачи не получите. Сначала поймите, зачем вам это, и только потом, выстраивайте стратегию, создавайте контент и получайте результат.

Ваши статьи, письма и видеоролики должны вписаться в цель компании, а вы должны знать и всегда помнить ответ на вопрос: «зачем мы занимаемся контент-маркетингом?».

Если вы ведёте блог исключительно для творческого самовыражения, продолжайте в том же духе, ни в чём себя не ограничивая.

Но если вы ведёте блог для бизнеса, нужна причина, цель и стратегия. Иначе всё зря.

В этой статье 7 пунктов, которые объясняют, зачем контент-маркетинг бизнесу. Выбирайте для себя одну, две, несколько или все. И только после этого, если вы поймёте и согласитесь с тем, что вам это нужно, действуйте.

Как правило, контент-маркетинг способен помочь каждому бизнесу. При верном подходе всё получится.

Причина 1 - Выстраивать доверие аудитории

Это самая важная причина и цель контент-маркетинга.

Когда вы создаёте для аудитории контент, который помогает решать задачи, аудитория вам доверяет. Ваш сайт становится для них другом и советником. Они видят, что вы разбираетесь в своей теме и делитесь знаниями.

Так у них создаётся представление о вас, как о специалистах, которым можно доверять. Когда придёт время, они обратятся к вам с деньгами и станут покупателями.

Когда нет доверия, человек не будет тратить деньги. Это опасно. Поэтому создавайте ценный контент, который будет решать задачи.

Причина 2 - Привлекать новых клиентов

Ваши читатели - потенциальные клиенты. Они ещё ничего не купили, но уже читают ваши статьи, чтобы решить свои задачи. И если у них получается решить задачи при помощи вашего контента, со временем они станут покупателями. Или как минимум приведут новых читателей, которые тоже станут клиентами.

Чтобы читатели делились вашими публикациями, создавайте контент, который не создают ваши конкуренты. Статьи должны быть удобными, привлекательными и самодостаточными. Видеоролики - понятными и подробными.

Ваша цель сделать так, чтобы читателю не пришлось идти на другие сайты за дополнительной информацией для решения своей задачи. Вся информация должна быть на вашем сайте.

Независимо от того, сколько у вас сейчас клиентов, создавайте постоянный поток новых, чтобы развивать бизнес и получать больше прибыли.

Создавайте контент, который будет закрывать задачи читателей в одном месте. Желательно на одной странице.

Причина 3 - Лучше узнать своих клиентов

Успешные компании процветают, потому что помогают клиентам решать проблемы со здоровьем, родителями, детьми, бизнесом.

Вы знаете, какой контент создавать для клиентов, когда чётко определили, какие проблемы их волнуют. Просто создайте контент, при помощи которого пользователь решит проблему и в будущем придёт к вам снова, потому что вы теперь его друг.

Когда вы помогаете читателям решать проблемы, они воспринимают вас, как доверенного советника и приходят с другими проблемами. Задают вопросы в комментариях, на почту. Кроме этого вы можете проводить лекции или вебинары, чтобы ответить на вопросы пользователя и получить новые вопросы, задачи и проблемы, которые есть у клиентов.

Так вы узнаете клиентов лучше и получите информацию для нового полезного контента, чтобы привлечь ещё больше потенциальных клиентов.

Создавайте контент, чтобы помочь аудитории решить проблемы и получить ещё больше информации для создания нового контента и привлечения новой аудитории.

Причина 4 - Демонстрировать преимущества

При создании контента отталкивайтесь от проблем и говорите о решениях. За этим пользователи и проходят на сайт.

Создавая контент, предлагайте способы решить проблемы. Раскрывайте методы, давайте советы, хаки, разные подходы.

Например, если у человека болит зуб, он будет искать информацию, как избавиться от боли.

В этом случае напишите подробную статью с заголовком «10 способов избавиться от зубной боли». А если вы представляете стоматологическую клинику, в конце статьи вставьте форму записи на приём. Потому что это самый надёжный и проверенный способ решить проблему больных зубов. Так вы получите клиента при помощи контент-маркетинга.

Верная стратегия контента - не говорить о том, какой ваш продукт хороший, а демонстрировать то, как вы помогаете людям решать проблемы при помощи этого продукта.

Демонстрируйте преимущества продукта - это основа продаж в контент-маркетинге.

Причина 5 - Снимать возражения

Когда ваши потенциальные клиенты хотят купить товар, они сравнивают информацию из нескольких источников. Они выбирают, хотят сэкономить или получить гарантии. В итоге останавливают выбор на том продавце, который сумел закрыть большинство возражений.

Контент-маркетинг - отличный метод снять возражения клиента, которые мешают купить.

Если в вашем бизнесе часто встречается возражение высокой цены, создавайте контент, который покажет, как покупка продукта по этой цене на самом деле экономит деньги клиента в долгосрочной перспективе. Расскажите истории других клиентов, посчитайте вместе с читателем на примерах.

Важно, чтобы он увидел, что купить качественный товар дороже - значит, сэкономить в будущем.

Если клиенты считают, что вашим продуктом пользоваться сложно, рассказывайте о том, как этим продуктом пользуются люди возраста от 8 до 70 лет. Обучайте клиента пользоваться продуктом. Так вы снимите возражения и получите покупателей.

Подумайте о том, какие возражения возникают у покупателей ваших продуктов и постройте стратегию контент-маркетинга, которая снимет эти возражения.

Причина 6 - Укреплять лояльность существующих клиентов

Каждая компания стремится привлечь новых клиентов. Но самый большой потенциал заложен в существующих клиентах.

Продать существующему клиенту - проще, чем завоевать доверие нового.

Повторные продажи - отличительная черта успешного бизнеса от неуспешного.

Если вы до этого момента не создавали контент для существующих клиентов, начните. Так вы можете увеличить прибыль.

Создавайте полезные знания для людей, которые уже покупали у вас. Ваши продукты и услуги будут более эффективными, если вы совместите их с полезным и удобным контентом.

Причина 7 - SEO, как поток новых клиентов

Есть компании, которые создают контент только для того, чтобы привлечь новых пользователей. Они вставляют в текст десятки ключевых слов и ждут, что поисковые системы приведут трафик.

Трафик приходит и сразу уходит - пользователи видят, что статья некачественная.
Им нужно обращаться к другим источникам для решения своих задач. Значит, контент, который они нашли, бесполезен. Поисковые системы отслеживают поведение пользователей и понижают бесполезную статью в поисковой выдаче.

Сначала польза - затем оптимизация.

Если вы создаёте полезный контент, который решает задачи, поисковые системы видят, что пользователи находят решение в вашем материале, расценивают его, как полезный и поднимают в поисковой выдаче.

SEO - важная часть при создании контента, но польза важнее. Поэтому этот пункт стоит последним в статье.

Начинайте контент-маркетинг

У вас теперь есть причины начать.

Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях. Если вы хотите со мной поспорить или дополнить статью пользой - тоже в комментарии.

Если эта статья для вас полезна, буду благодарен, если вы перекинете её себе на страницу при помощи кнопок соцсетей.

Не верьте, если вам скажут, что контент-маркетинг - это будущее бизнеса. Это уже настоящее. Сегодня западные аналитики говорят о взрывном росте этого направления интернет-маркетинга .

Контент-маркетинг – если вы еще не слышали этого слова, то запомните его, вы услышите его очень скоро. Вероятно, вы уже внедряете эту технологию, даже не подозревая об этом. Если нет – то начнете внедрять очень скоро. Контент-маркетинг, по сути, очень скоро станет магистральным путем развития интернет-маркетинга в целом.

Так что же такое контент-маркетинг?

Контент-маркетинг – это маркетинговая технология создания и распространения востребованного контента для привлечения целевой аудитории. Задача технологии – побудить потребителя к целевым действиям, вовлечь его в ваш конверсионный сценарий. Контент-маркетинг – это информация, полученная вашим потенциальным покупателем в нужное время и в нужном месте.

• Вы думаете, что у вас хорошие цены? Но ваш клиент даже не знает об этом!
• Вы думаете, что у вас есть реальные конкурентные преимущества? Но ваш клиент даже не знает об этом!
• Вы думаете, что ваши товары и услуги – самые лучшие на рынке? Но ваш клиент даже не подозревает об их существовании!
• Все, что ищет ваш клиент в интернете, – это информация. Правильно поданная информация, распространенная через нужные каналы, – это и есть суть контент-маркетинга.

Теперь, чтобы было более понятно, приведем пример. Вы продаете некий товар. Ваша страница буквально умоляет посетителя: ну, купи-и-и-и-и! Технологии контент-маркетинга в корне отличаются от этого. Мы берем ваш товар и товары конкурентов, мы делаем обзор на тему «Почему ваш товар лучше» ? Мы даем потребителю делать свой собственный выбор – какой же товар выбирать, и этот выбор должен быть в вашу пользу. Ведь ваш товар, действительно же, лучший на рынке? И самое главное: таких обзоров должно быть много. Точнее – очень много. Еще точнее – очень и очень много.

Основные преимущества контент-маркетинга:

• Опосредованная продажа через востребованный вашей аудиторией контент.
• Контент-маркетинг не работает на ваш бренд напрямую, но делает его узнаваемым.
• На раскрутку бренда требуется меньший бюджет, чем через классические способы рекламы.
• Улучшаются позиции в выдаче поисковиков. Им нравятся естественные ссылки!
• Увеличивается поисковый трафик за счет роста – ведь контент-маркетинг подразумевает постоянный рост на сайте количества новых материалов, а значит, увеличивается количество продвигаемых запросов.
• Укрепляется авторитет вашей компании или бренда, создание качественного контента сделает вас экспертом в глазах как потребителя, так и конкурентов.
• Контент-маркетинг – это естественно! Это не прессинг выдачи поисковиков за счет seo-ссылок. А значит, в долгосрочной перспективе это именно то, что будет востребовано поисковыми системами.

Как видите, одни плюсы. Контент-маркетинг создает доверие, авторитет, которые, в свою очередь, уничтожают «сопротивляемость» клиента. Нужная информация представляет собой описание преимуществ, которые получит клиент от определенного продукта или сервиса. Контент «рулит» в интернете, ведь потребители ищут информацию, которая может решить их проблемы.

Закат традиционной интернет-рекламы?

Но почему?! Почему вдруг «старая добрая» поисковая оптимизация (построенная на покупке ссылочной массы) стремительно отходит на второй план?

• В интернете «классическая» схема вписывание ключей + закупка ссылок терпит полный провал. Поисковики научились распознавать грубые приемы сеошников, и теперь манипуляторы выдачи сидят у разбитого корыта. Бюджеты на ссылочную массу, растущие по экспоненте, – это путь «классического seo». И это путь в никуда.
• Людям нужно не тупое «впаривание» товара, а информация, которой они бы могли доверять. Оказывается, потребители умнее, чем было принято думать раньше. Им нужно не продавать – им нужно рассказывать о преимуществах и оставлять шанс сделать выбор самим.
• Контент-маркетинг выигрывает даже по сравнению с контекстной рекламой. Контекстная реклама – это реклама прямого действия. Контент-маркетинг действует исподволь и на протяжении долгого периода.

Что касается контент-маркетинга, его цель – не собственно продажа товаров (это важно, но не на первом плане), а формирование отношений с клиентом. В первую очередь доверительных. Надо таким образом выстроить работу, чтобы люди знали вас и доверяли вам настолько, чтобы заниматься бизнесом совместно с вами или выбирать ваши товары и услуги.

Каналы распространения информации

Основное оружие и инструмент контент-маркетинга – информация и только информация. Но – важное дополнение – качественная информация. Первая и основная задача, которую нужно решить, – наполнить сайт качественным контентом, но, заметьте, не просто один раз наполнить и забыть, для сайта нужно писать постоянно. Если вы встали на путь контент-маркетинга, то свернуть с него уже будет нельзя.

Второй шаг – выбирайте правильные площадки для размещения информации и грамотно продумывайте каналы ее распространения. По приоритетности мы выделяем следующие каналы распространения вашей контент-стратегии:

• поисковые системы, результаты естественной выдачи;
• системы контекстной рекламы;
• Директ.Мейл (ведение корпоративной рассылки по вашей тематике);
• Social Media (ведение собственных групп и официальных страниц и использование других групп в качестве каналов распространения вашей информации);
• профильные интернет-издания по вашей тематике (и при контент-маркетинге – это будут статьи, а не «медийка»);
• блогосфера (ведение собственного корпоративного блога и привлечение топовых блогеров рунета к распространению вашей информации).

Размещайте статьи в тематических блогах, создавайте контент-рассылку для пользователей, идите в социальные сети, если вы достаточно сильны и ставите перед собой задачу повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить лояльность аудитории к вашей компании. Но прежде всего – подумайте о продвижении вашего сайта по трафику (а значит, по широкому семантическому ядру). Нет смысла использовать другие каналы влияния до тех пор, пока вы не решили проблему привлечения естественного поискового трафика. И здесь контент-маркетинг окажет вам серьезную поддержку. Распространение качественного, интересного целевой аудитории контента в сети – это единственный способ увеличить количество естественных ссылок на ваш сайт.

Потому что это работает

Успешные примеры контент-маркетинга? Они уже есть!

Это интернет-магазин компании «Связной» – они сделали ставку на качественные описания товаров и сверхинформативные обзоры новинок. Именно поэтому посещаемость сайта сегодня – сотни тысяч человек в день. Они могли бы идти путем «обычного» интернет-магазина, но вместо этого превратили свой сайт в мегаинформативный портал по гаджетам, лидирующий по трафику и обгоняющий большинство СМИ по тематике. Люди приходят на сайт svyaznoy.ru не только (и даже не столько), чтобы купить, они приходят для того, чтобы найти нужную им информацию. И мы рады быть причастными к успеху этой компании.

Что может быть надежнее доверительных отношений? Контент-маркетинг сейчас используют и гигантские транснациональные корпорации, и мелкие фирмы, и даже бизнесмены-одиночки. Единственная причина, по которой они это делают, – контент-маркетинг работает.

Контент-маркетинг наиболее действенен в условиях, когда обычный человек получает в день тысячу рекламных объявлений и предложений. Контент-маркетинг заставляет человека остановиться, прочитать, подумать, выбрать и купить .

Да, это действительно возможно – создать маркетинговую стратегию, благодаря которой вы сможете наладить связи со своими клиентами!

Итак, если вы интересуетесь контент-маркетингом, этим новым витком эволюции в маркетинге, то мы поможем вам выстроить бизнес-стратегию для привлечения новых клиентов.

Лучше поторопиться, потому что совсем скоро можно будет сказать: если вы не занимаетесь контент-маркетингом, то вы не занимаетесь интернет-маркетингом вообще.

Остались вопросы? Посмотрите, вдруг мы на них уже ответили?

• Сколько времени нужно, чтобы контент-маркетинг начал генерировать продажи?
• Как добиться ожидаемого результата в продвижении за максимально короткий срок?